Termini e Condizioni di vendita

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Termini e Condizioni

1. IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

I prodotti venduti su questo sito sono offerti da CONSMI S.r.l.

Sede legale: via Santa Lucia 20, 80132 Napoli (NA), Italia Sede operativa e magazzino: viale De Santis 3B, 80040 Cercola (NA), Italia P. IVA: 09751431215 Codice SDI: KRRH6B9 Iscrizione al Registro Imprese di Napoli, Email: info@consmisrl.com PEC: consmi@pec.it Telefono: 081 0103532

2. AMBITO DI APPLICAZIONE

I presenti Termini e Condizioni regolano la vendita a distanza di prodotti ai consumatori tramite il sito consmisrl.com da parte di CONSMI S.r.l.

L'invio di un ordine sul sito implica la piena accettazione dei presenti Termini e Condizioni nella versione vigente al momento dell'ordine.

2.2 Dati di pagamento

I pagamenti sono gestiti direttamente dai provider di pagamento. CONSMI non memorizza numeri di carta di credito sui propri server. Base giuridica: art. 6 par. 1 lett. b) GDPR, esecuzione del contratto. Conservazione: secondo la policy del provider di pagamento.

I presenti Termini si applicano esclusivamente a soggetti maggiorenni che agiscono come consumatori ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo.

3. PRODOTTI E PREZZI

3.1 Prodotti

Ogni prodotto in vendita è descritto in una scheda che ne riporta le caratteristiche essenziali, le immagini e il prezzo. Le immagini hanno valore illustrativo e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale.

3.2 Prezzi

I prezzi sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA secondo le aliquote vigenti. I prezzi non comprendono le spese di spedizione, che vengono calcolate al checkout in base a destinazione e peso.

3.3 Variazioni di prezzo

Ci riserviamo di variare i prezzi in qualsiasi momento. Al tuo ordine si applicano i prezzi pubblicati nel momento in cui lo invii.

3.4 Prezzo barrato e sconti

In conformità all'art. 17-bis del Codice del Consumo, ogni prezzo barrato o scontato indica il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti l'avvio della promozione.

3.5 Disponibilità

La disponibilità dei prodotti è indicata sul sito e aggiornata in tempo reale. In caso di indisponibilità sopravvenuta dopo l'ordine ti contatteremo entro 5 giorni lavorativi, proponendoti un prodotto equivalente oppure il rimborso integrale.

4. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

4.1 Procedura di ordine

L'ordine si conclude attraverso la procedura guidata sul sito: selezione dei prodotti e aggiunta al carrello, inserimento dei dati personali e dell'indirizzo di spedizione, scelta della modalità di spedizione e pagamento, riepilogo dell'ordine con accettazione dei presenti Termini, conferma e pagamento.

4.2 Conferma

Al termine della procedura riceverai un'email di conferma ordine all'indirizzo che ci hai fornito. Il contratto si considera concluso al ricevimento di tale email. Ti consigliamo di conservare copia dei Termini e della conferma d'ordine.

4.3 Diritto di rifiutare l'ordine

Ci riserviamo di non accettare ordini in caso di errori manifesti nel prezzo o nella descrizione del prodotto, sospetto di frode o di uso non personale, indisponibilità non aggiornabile, mancato pagamento. In tali casi non addebiteremo alcun importo e ti notificheremo il rifiuto entro 5 giorni lavorativi.

5. PAGAMENTI

5.1 Metodi accettati

I metodi di pagamento accettati sono indicati al checkout e comprendono carte di credito e debito e i circuiti di pagamento digitale attivi al momento dell'ordine.

5.2 Sicurezza

I pagamenti sono gestiti da provider certificati PCI-DSS. CONSMI non memorizza i dati delle carte di credito.

5.3 Fattura

La fatturazione elettronica è automatica per le partite IVA italiane tramite Sistema di Interscambio. Per ricevere fattura intestata alla tua partita IVA, inserisci i dati al checkout.

6. SPEDIZIONE E CONSEGNA

6.1 Aree servite

Spediamo in Italia e in tutti i 27 Paesi dell'Unione Europea. Al momento non sono attive spedizioni al di fuori dell'Unione Europea.

6.2 Corriere

Le spedizioni sono affidate a FedEx.

6.3 Tempi di consegna

In Italia la consegna avviene in 1-2 giorni lavorativi dall'invio del pacco. Nell'Unione Europea in 4-5 giorni lavorativi dall'invio del pacco. I tempi sono indicativi e non costituiscono termine essenziale ai sensi dell'art. 1457 c.c., salvo diverso accordo espresso.

6.4 Costi di spedizione

Per l'Italia continentale la spedizione è gratuita, senza importo minimo d'ordine. Per Sicilia, Sardegna, isole minori e Venezia centro storico è applicato un sovrapprezzo a carico del cliente, calcolato al checkout in base al CAP di destinazione, dovuto ai costi logistici aggiuntivi del corriere per le aree raggiunte via mare o via laguna. Per l'Unione Europea il costo della spedizione è a carico del cliente ed è calcolato al checkout in base a peso, dimensioni e Paese di destinazione.

6.5 Mancata consegna

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario si applica la policy del corriere in materia di giacenza e nuovi tentativi. Decorso il periodo di giacenza il pacco rientra al nostro magazzino; l'eventuale riconsegna comporta costi aggiuntivi a tuo carico.

6.6 Verifica all'arrivo

Ti chiediamo di verificare l'integrità del pacco al momento della consegna. In caso di danni esterni evidenti, accetta la consegna con riserva specifica scritta sulla bolla del corriere e contattaci entro 5 giorni allegando fotografie.

7. DIRITTO DI RECESSO

7.1 Termine

Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli artt. 52-58 del Codice del Consumo.

7.2 Come esercitare il recesso

Comunica la tua volontà scrivendo a info@consmisrl.com entro 14 giorni dalla consegna, oppure utilizzando il modulo standard di recesso riportato in fondo a questo documento. Restituisci poi il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, in stato originale, integro e completo di accessori, manuali e imballo originale. Il reso va indirizzato a CONSMI S.r.l., viale De Santis 3B, 80040 Cercola (NA).

7.3 Costi del reso

Il costo della restituzione è a carico di CONSMI. Su richiesta, all'indirizzo info@consmisrl.com, ti invieremo via email un'etichetta di reso prepagata da applicare al pacco: sarà sufficiente consegnare la spedizione al corriere secondo le istruzioni che ti forniremo. L'etichetta prepagata copre il rientro al nostro magazzino di Cercola all'interno del territorio italiano e dell'Unione Europea. Si tratta di una condizione di favore rispetto al regime ordinario dell'art. 57 del Codice del Consumo, che pone i costi della restituzione a carico del consumatore.

7.4 Rimborso

Effettueremo il rimborso integrale dell'importo pagato, inclusi i costi di spedizione standard ed esclusi eventuali costi supplementari per spedizione espressa, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto reso o dalla prova della sua spedizione. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine.

7.5 Esclusioni dal recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna, come capsule e cialde di caffè aperte o auricolari aperti; ai prodotti personalizzati o realizzati su misura; a software, contenuti audio e video o applicazioni sigillati, una volta aperti; ai beni che per loro natura vengono mescolati o consumati rapidamente; ai beni acquistati in vendite all'asta pubblica.

7.6 Riduzione del rimborso

Se il prodotto restituito presenta una diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, ci riserviamo di trattenere un importo proporzionale al deprezzamento.

8. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

8.1 Diritto del consumatore

Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo, come modificato dal D.Lgs. 170/2021.

8.2 Difetti coperti

La garanzia copre i difetti di conformità preesistenti alla consegna che si manifestino entro 24 mesi.

8.3 Rimedi

In caso di difetto puoi richiedere, a tua scelta, la riparazione o la sostituzione del prodotto, entrambe gratuite. Se la riparazione o la sostituzione sono impossibili, eccessivamente onerose o non avvengono in tempi ragionevoli, puoi chiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

8.4 Come attivare la garanzia

Scrivi a info@consmisrl.com allegando il numero d'ordine, fotografie o video del difetto e una breve descrizione del problema. Ti risponderemo entro 5 giorni lavorativi con le istruzioni per il rientro.

8.5 Garanzia convenzionale del produttore

Per alcuni prodotti può essere prevista una garanzia convenzionale del produttore, ulteriore rispetto a quella legale. Termini e modalità sono indicati nella documentazione del prodotto e vanno gestiti direttamente con il produttore.

9. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nei limiti consentiti dalla legge, CONSMI risponde esclusivamente per il danno emergente prevedibile al momento della conclusione del contratto, con esclusione di ogni danno indiretto, consequenziale o di mancato guadagno.

Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità di CONSMI per dolo o colpa grave, per violazioni della garanzia legale di conformità, per danni alla persona, né per i diritti inderogabili del consumatore previsti dal Codice del Consumo.

10. FORZA MAGGIORE

CONSMI non è responsabile per ritardi o mancata esecuzione dovuti a eventi di forza maggiore, quali catastrofi naturali, scioperi del settore dei trasporti, blocchi doganali, pandemie o atti dell'autorità. In tali casi ti informeremo prontamente e potremo proporti tempi alternativi oppure il rimborso.

11. RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Per ogni reclamo scrivi a info@consmisrl.com. Ci impegniamo a rispondere entro 10 giorni lavorativi.

Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento (UE) 524/2013 ti informiamo che la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online, accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr

Prima di adire l'autorità giudiziaria puoi rivolgerti agli organismi di conciliazione paritetica riconosciuti oppure all'Organismo di Mediazione del Consiglio Nazionale Forense.

Per le controversie tra CONSMI e i consumatori si applica il foro del consumatore, ossia quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo. Tale competenza è inderogabile.

12. LEGGE APPLICABILE

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Restano applicabili le eventuali norme inderogabili di tutela del consumatore previste dalla legge del Paese di residenza del cliente all'interno dell'Unione Europea.

13. MODIFICHE AI PRESENTI TERMINI

Ci riserviamo di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate sul sito con un preavviso di 30 giorni. Agli ordini già in corso si applica la versione vigente al momento dell'ordine.