Privacy Policy

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento dei dati personali è CONSMI S.r.l. Sede legale: via Santa Lucia 20, 80132 Napoli (NA), Italia Sede operativa: viale De Santis 3B, 80040 Cercola (NA), Italia P. IVA: 09751431215 Codice SDI: KRRH6B9 Email: info@consmisrl.com PEC: consmi@pec.it Telefono: 081 0103532 Per ogni domanda relativa ai tuoi dati personali puoi scriverci all'indirizzo email indicato.

2. QUALI DATI RACCOGLIAMO E PERCHÉ

2.1 Dati di registrazione e acquisto

Raccogliamo nome e cognome, indirizzo email, indirizzo di spedizione e di fatturazione, numero di telefono, codice fiscale o partita IVA per la fatturazione, e i dati relativi all'ordine (prodotti acquistati, importo, modalità di consegna). Base giuridica: art. 6 par. 1 lett. b) GDPR, esecuzione del contratto di vendita. Conservazione: 10 anni, per obblighi fiscali e contabili (art. 2220 c.c.).

2.2 Dati di pagamento

I pagamenti sono gestiti direttamente dai provider di pagamento. CONSMI non memorizza numeri di carta di credito sui propri server. Base giuridica: art. 6 par. 1 lett. b) GDPR, esecuzione del contratto. Conservazione: secondo la policy del provider di pagamento.

2.3 Dati di navigazione e cookie

Raccogliamo indirizzo IP, browser, pagine visitate, tempo di permanenza, dispositivo, sistema operativo e referrer, tramite cookie tecnici, analitici e di marketing. Il dettaglio completo è nella Cookie Policy. Base giuridica: per i cookie tecnici, art. 6 par. 1 lett. f) GDPR, legittimo interesse al funzionamento del sito. Per i cookie analitici e di marketing, art. 6 par. 1 lett. a) GDPR, consenso esplicito raccolto tramite cookie banner. Conservazione: variabile per tipologia, dalla sessione fino a 24 mesi.

2.4 Dati per comunicazioni di marketing

Trattiamo il tuo indirizzo email per l'invio di newsletter, comunicazioni promozionali, recupero del carrello abbandonato e suggerimenti prodotto. Base giuridica: art. 6 par. 1 lett. a) GDPR, consenso esplicito. Conservazione: finché non revochi il consenso. Il link per annullare l'iscrizione è presente in ogni email.

2.5 Dati per assistenza clienti

Trattiamo il tuo indirizzo email e il contenuto delle conversazioni con il servizio clienti, via email o tramite il modulo di contatto. Base giuridica: art. 6 par. 1 lett. b) GDPR, esecuzione del contratto. Conservazione: 24 mesi dall'ultima interazione.

2.6 Dati per gestione resi e garanzie

Trattiamo le coordinate bancarie necessarie al rimborso e i dati relativi al prodotto reso. Base giuridica: art. 6 par. 1 lett. b) e lett. c) GDPR, esecuzione del contratto e obblighi di legge. Conservazione: 10 anni, per obblighi fiscali.

3. COME USIAMO I TUOI DATI

Usiamo i dati elencati sopra esclusivamente per eseguire il contratto di vendita, quindi per gestire l'ordine, la spedizione e la fatturazione; per comunicare con te in merito al tuo ordine, con conferme, tracking ed eventuali problemi; per fornirti assistenza clienti; per inviarti comunicazioni di marketing, solo se hai dato consenso esplicito; per migliorare il sito e l'esperienza d'uso, in forma aggregata e anonima; per adempiere a obblighi di legge di natura fiscale, contabile e di sicurezza prodotto; e, ove necessario, per difendere CONSMI in sede giudiziale o stragiudiziale.

Non utilizziamo i tuoi dati per profilazione automatizzata che produca effetti giuridici o significativi sulla tua persona ai sensi dell'art. 22 GDPR.

4. A CHI COMUNICHIAMO I TUOI DATI

I tuoi dati sono comunicati esclusivamente a soggetti che svolgono per noi specifiche attività necessarie all'esecuzione del contratto. Non vendiamo dati a terzi.

I destinatari, nominati Responsabili del Trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, appartengono alle seguenti categorie: la piattaforma e-commerce che gestisce catalogo, ordini e area cliente; il fornitore dell'infrastruttura del sito e i servizi di hosting, CDN e sicurezza; i provider di pagamento, per l'incasso e la gestione delle transazioni; il corriere incaricato della spedizione, per le sole finalità di consegna; il fornitore del servizio di email marketing, se hai prestato il consenso; i fornitori di strumenti di analisi statistica del sito; i fornitori di piattaforme pubblicitarie, per remarketing e misurazione delle conversioni, se hai prestato il consenso; lo studio commercialista che cura fatturazione e contabilità; le autorità giudiziarie e di controllo, esclusivamente su richiesta motivata e in presenza di un obbligo di legge.

Puoi richiederci in qualsiasi momento l'elenco nominativo aggiornato dei Responsabili del Trattamento scrivendo a info@consmisrl.com.

5. COOKIE E TECNOLOGIE SIMILI

Sul sito utilizziamo cookie tecnici, analitici e di marketing. Per la lista completa, la durata e le finalità consulta la Cookie Policy.

Al primo accesso ti chiediamo il consenso tramite un cookie banner conforme alle Linee Guida del Garante per la protezione dei dati personali del 10 giugno 2021.

6. I TUOI DIRITTI

In qualsiasi momento puoi esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR.

Diritto di accesso (art. 15): sapere quali tuoi dati trattiamo e ottenerne copia. Diritto di rettifica (art. 16): correggere dati inesatti o incompleti. Diritto alla cancellazione (art. 17): chiederci di cancellare i tuoi dati, salvo obblighi di legge che ce ne impongano la conservazione. Diritto di limitazione (art. 18): sospendere il trattamento in casi specifici. Diritto alla portabilità (art. 20): ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico. Diritto di opposizione (art. 21): opporti al trattamento per motivi legittimi, incluso il marketing diretto. Diritto di revoca del consenso (art. 7): ritirare in ogni momento il consenso prestato, senza che questo pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Diritto a non essere sottoposto a decisioni automatizzate (art. 22).

Per esercitarli scrivi a info@consmisrl.com specificando il diritto che intendi esercitare. Ti risponderemo entro 30 giorni come previsto dall'art. 12 par. 3 GDPR. In casi particolarmente complessi il termine può essere prorogato di 60 giorni, dandotene comunicazione motivata.

Se non sei soddisfatto della nostra risposta puoi presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, sito www.garanteprivacy.it, email protocollo@gpdp.it, PEC protocollo@pec.gpdp.it. In alternativa puoi rivolgerti all'autorità giudiziaria competente.

7. SICUREZZA DEI DATI

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione, in conformità all'art. 32 GDPR. In particolare usiamo connessione cifrata HTTPS su tutto il sito; affidiamo i pagamenti a provider certificati PCI-DSS; limitiamo l'accesso ai dati al solo personale autorizzato; proteggiamo password e credenziali con sistemi di gestione dedicati; eseguiamo backup periodici dei sistemi; applichiamo tempestivamente gli aggiornamenti di sicurezza delle piattaforme che utilizziamo.

Nonostante questo, nessuna trasmissione su Internet è sicura al cento per cento. Ti chiediamo di custodire con attenzione le credenziali del tuo account e di segnalarci subito ogni utilizzo non autorizzato.

8. VIOLAZIONE DEI DATI

In caso di violazione di dati personali che presenti un rischio per i tuoi diritti e le tue libertà, ai sensi degli artt. 33 e 34 GDPR notificheremo l'evento al Garante entro 72 ore dalla scoperta, te lo comunicheremo direttamente se il rischio è elevato, e pubblicheremo un'informativa sul sito qualora non sia possibile contattarti individualmente.

9. MINORI

Il sito è destinato a un pubblico maggiorenne. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 14 anni, soglia prevista dall'art. 2-quinquies del D.Lgs. 196/2003. Se sei genitore o tutore e ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, scrivici a info@consmisrl.com: provvederemo alla rimozione immediata.

10. MODIFICHE A QUESTA PRIVACY POLICY

Possiamo aggiornare questa Privacy Policy nel tempo. La versione corrente è sempre consultabile a questo indirizzo. Le modifiche sostanziali ti saranno comunicate via email, se sei iscritto alla newsletter o hai un account, oppure tramite avviso evidente sul sito per almeno 30 giorni.

11. CONTATTI

CONSMI S.r.l. via Santa Lucia 20, 80132 Napoli (NA), Italia Email: info@consmisrl.com PEC: consmi@pec.it Telefono: 081 0103532

Questa Privacy Policy è redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679, al D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche, e alle Linee Guida del Garante per la protezione dei dati personali.