Spedizione e Resi

Spediamo veloce. E torniamo indietro. FedEx in tutta Europa. Reso gratuito entro 14 giorni. Niente clausole nascoste.

SPEDIZIONE

Italia continentale

Spediamo con FedEx e arrivi in 1-2 giorni lavorativi dall'invio del pacco. La spedizione è gratuita, sempre, senza importo minimo d'ordine. Non aspettare di raggiungere la soglia: non c'è soglia. Ricevi il link di tracking via email appena il pacco parte, così sai esattamente dove si trova.

Italia, isole e Venezia centro storico

Per le aree raggiunte via mare o via laguna FedEx applica un costo logistico aggiuntivo, calcolato al checkout in base al CAP di destinazione. Sono interessate Sicilia, Sardegna, tutte le isole minori — Eolie, Egadi, Pantelleria, Lampedusa, Linosa, Tremiti, Capri, Ischia, Procida, Elba, Giglio, Capraia, Ponza, Ventotene e le altre, e Venezia centro storico.

Unione Europea

Spediamo in tutti i 27 Stati membri con FedEx, in 4-5 giorni lavorativi dall'invio del pacco. Il costo della spedizione è a carico del cliente e viene calcolato al checkout in base a peso, dimensioni e Paese di destinazione. Anche qui ricevi il tracking via email.

Fuori dall'Unione Europea

Per il momento spediamo solo in Italia e in Unione Europea. Stiamo lavorando per aprire altri mercati.

TUTTO PARTE DA CERCOLA

Quando ordini, il tuo pacco viene preparato a mano nel nostro magazzino di Cercola, vicino Napoli. Lo controlliamo, lo imballiamo, lo affidiamo a FedEx. Niente dropshipping da paesi sconosciuti, nessun pacco che non abbiamo mai visto.

Spediamo entro 1 giorno lavorativo dalla conferma del pagamento. Usiamo imballi resistenti, riciclabili dove possibile. Ogni ordine ha un codice di tracking che ricevi via email.

RESO GRATUITO. 14 GIORNI DI TEMPO.

Il diritto di recesso è di legge. Noi facciamo un passo in più: paghiamo noi il rientro.

Hai 14 giorni dal momento in cui ricevi il pacco per cambiare idea, e non devi spiegarci perché. Per fare il reso scrivi a info@consmisrl.com indicando il numero d'ordine: ti inviamo un'etichetta FedEx prepagata via email. Stampala, applicala al pacco, consegnalo a FedEx come da istruzioni. Il rientro non ti costa niente.

Il prodotto deve tornarci come l'hai ricevuto: integro, completo di accessori, manuali e imballo originale. Se è stato usato in modo da ridurne il valore, possiamo trattenere una parte del rimborso proporzionale al deprezzamento.

Effettuiamo il rimborso entro 14 giorni da quando riceviamo il prodotto in magazzino, sullo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'ordine.

NON TUTTO SI PUÒ RESTITUIRE

Per legge e per buon senso, alcune categorie di prodotto non rientrano nel diritto di recesso una volta aperte. Ti chiediamo di valutare bene prima di rompere il sigillo.

Non si possono restituire: caffè in capsule, cialde o macinato una volta aperti, per motivi igienici; auricolari, cuffie e dispositivi audio una volta tolti dall'imballo sigillato; software, app e contenuti digitali una volta scaricati o con i sigilli rotti; prodotti personalizzati o realizzati su misura.

Il riferimento normativo è l'art. 59 del Codice del Consumo. Per il dettaglio completo vedi i Termini e Condizioni.

IL PACCO È ARRIVATO DANNEGGIATO

Capita: a volte i corrieri sbattono. Se il pacco ha danni evidenti all'esterno, accetta la consegna con riserva specifica scritta sulla bolla del corriere, basta scrivere "Accetto con riserva per imballo danneggiato" prima di firmare. Poi scrivici a info@consmisrl.com entro 5 giorni allegando le foto del pacco e del prodotto. Risolviamo.